Закрыть ... [X]

Статья про комплименты:

7 Правил Неотразимого Комплимента

Практическое пособие о том, как и зачем говорить комплименты
I. Что такое комплимент?

Комплимент – одно из наиболее древних и действенных средств расположить человека к себе.

Все мы знаем, что такое комплимент. Но не все умеют правильно конструировать их и пользоваться ими. Из этой статьи вы научитесь как сделать ваши комплименты поистине неотразимыми и как развить в себе способность говорить их с легкостью.

Каким бы простым (даже примитивным) комплимент ни был, он очень эффективен, если, конечно, построен правильно. Девушки более мужчин восприимчивы к комплиментам. То, что написано здесь, можно применять для расположения любых людей к себе, но мы будем рассматривать это применительно к соблазнению.

Сразу предупрежу ошибку, которую делают очень многие. Ошибочно полагать, что комплименты надо основывать исключительно на внешности. Наоборот, самые эффективные комплименты – неординарные комплименты. И сейчас мы о них поговорим.

Но прежде, как говорится, давайте разберемся с дефинициями.

Определение комплимента:
Комплимент – это небольшое преувеличение достоинства, которое она желает видеть в себе.

Очень важно не путать комплимент с лестью. Этим можно очень легко все испортить. По сравнению с лестью комплимент – это небольшое преувеличение. Например: «Тебе очень идет эта шапочка» (комплимент) и «Ты самая красивая в мире» (лесть). Неправдоподобие лести сразу же налицо, а потому она может быть отвергнута. Лесть, в отличие от комплимента, сразу же заметна сознанию из-за ее контраста с действительно.

В то же время, если вы сделали хороший комплимент, ваша собеседница вообще этого не заметит. Но настроение ее повыситься, вы станете еще более приятны ей… Неумеренное же восхваление может вообще привести к обиде. Хотя, конечно, бывают и такие, которым лесть нравится…

Иными словами, комплимент – куда более скрытное и действенное средство, нежели лесть.

Далее в этой статье я сформулирую правила, по которым строится эффективный, неотразимый комплимент. Научиться практически использовать комплименты можно на нашем семинаре «Знакомство».

II. Оценка и комплимент

Рассмотрим теперь комплимент с точки зрения оценки (в ближайшее время выйдет наша статья, посвященная различного рода оценкам).

Чем отличается комплимент от похвалы? Комплимент от похвалы отличается Позицией Оценки. Кто обычно кому дает оценку? Ясно, что при личном контакте оценку человеку дает человек вышестоящий, будь то оценка положительная или отрицательная, а не наоборот. Это очень важно иметь ввиду.

Похвала – это Пристройка Сверху. Похвала – это Положительная Оценка. Тот, кто дает похвалу, автоматически ставит себя выше того, кого хвалит.

Комплимент же, наоборот – Пристройка Снизу. Тот, кто делает комплимент, как бы ставит себя ниже того, кому его говорит. Однако в этом ничего плохого нет. Наоборот, это способствует аттракции и соблазнению. Надо понимать, что комплименты – это приправа вашего с ней общения. В одно мгновение вы делаете ей комплимент, в другое – оцениваете по принципу «Умница, дочка». Таким образом она тает и полностью оказывается в вашей власти. Попробуйте!

Итак, перейдем непосредственно к Правилам.

III. Виды комплиментов

Можно выделить, в принципе, множество видов комплиментов. Я остановлюсь на трех видах, выделенных В.П. Шейновым в его книге «Пиар черный и белый». Естественно, излагаю их, пропустив через свою соблазнительскую призму восприятия.

1. Косвенный комплимент Хвалим не саму девушку, а то, что ей дорого или близко. (ее увлечения, ее подруг, ее домашних животных, обстановку ее комнаты и т.п.)

Достаточно проявить интерес к тому, чем она живет, к ее работе или учебе, к тому, как у нее на подоконнике расставлены цветы или как она заботится о своей кошечке. Главное – проявить к ней искренний интерес. Этим вы очень сильно расположите ее к себе.

2. Комплимент «минус-плюс» Сначала указываете ей на какой-нибудь ее маленький минус, а потом – на огромный плюс. Таким образом вес плюса будет еще сильнее.

После минуса она теряется, готова возмутиться такому отношению к себе, но не тут-то было: вы резко меняете ее настроение на положительное. Вы не только делаете комплимент – вы управляете ее состоянием. Нет ничего более эффективного, поверьте моему опыту!

Например:
«Не могу сказать, чтобы эта прическа тебе особо шла. Но сегодняшнюю встречу с тобой я не забуду никогда!»

3. Комплимент-сравнение Берем что-то очень важное для нас (обязательное условие – чтобы она об этом знала) – и сравниваем ее с этим. Это будет для нее очень приятным комплиментом.

Например:
«С тобой гораздо интереснее общаться, чем с моими коллегами!» (при том, что она знает, что работа для вас играет очень важную роль)

IV. Правила неотразимого комплимента

Первое правило: Искренность

Комплимент должен быть искренним. Т.е. не казаться им, а именно быть. Отличить ложный комплимент от настоящего очень легко.

Найдите в ней что-то реально хорошее. Можно даже то, в чем она вас превосходит. Если вы сможете это сделать, комплимент будет звучать реально искренне, и это затронет струнки ее души.

Это совершенно не значит, что надо унижаться. Наоборот, вы проявляете объективность и благородство! Далеко немногие на это способны и она тоже чувствует это!

Второе правило: Незаметность

Суть комплимента – в его скрытом воздействии. Если он сделан правильно, она вообще не поймет, что ей сделали комплимент. Но ей станет комфортнее, она раскроется к вам, а вам ведь именно того и надо! Она решит, что вы приятный собеседник и с вами приятно общаться… Со всеми вытекающими.

Поэтому надо говорить комплимент как простую истину. Не надо говорить его как дополнение к тому, что уже и так ясно. Иначе это будет выглядеть как натужно выдавленный комплимент. А он должен быть легким и незаметным.

Например:
«На тебя все смотрят… Я тебе скажу: это потому, что ты очень красивая!» (неправильно) «Люди любуются тобой.» (правильно)

Третье правило: Размытость

Поясню что я имею ввиду под размытостью. Мы не говорим конкретно, в чем суть комплимента – мы позволяем ей домыслить это самой! Такого рода комплименты отразить невозможно – ведь она сама выбирает свои лучшие качества!

Например:
«Слушая тебя, я понимаю, почему ты с подругой в таких хороших отношениях!» Если она считает себя красивой, или хорошей подругой, или умной, или умеющей общаться, она сама домыслит, почему она с подругой в хороших отношениях…

Четвертое правило: Антикомплимент себе

Далеко не каждый человек способен признать, что другой в чем-то его лучше. Если вы это делаете (спокойно, с достоинством, без восхваления) – вы демонстрируете свое благородство и открытость. Это дико притягивает к себе!

Если вы делаете ей комплимент, а на этом фоне – легкий антикомплимент себе – Пристройка Снизу становится еще более ощутимой.

Например:
«Как тебе удается так хорошо подбирать одежду? У меня так не получается.»

Пятое правило: Фактичность

Комплимент не должен быть голословным. Например, если мы говорим ей, что она хорошо подбирает одежду, то делаем это лишь в том случае, если женщина ДЕЙСТВИТЕЛЬНО одета стильно. Комплимент не в коем случае не должен противоречить тому, что реально есть.

Например, слова «ты прекрасно выглядишь» когда она не спала ночь будут звучать как тупая насмешка. Поэтому очень важно комплиментировать то, что действительно так. Просто надо это чуть-чуть утрировать.

Если есть сомнения по поводу того, поймет ли она о чем речь – лучше вообще не делать комплимента. А то может понять все ровно наоборот.

Шестое правило: краткость

Сам комплимент должен быть кратким: содержать не более двух мыслей, быть простым по конструкции. Слова рекомендую подбирать максимально понятные, дабы избежать превратных пониманий. Комплимент также не должен содержать разного рода двусмысленностей, которые она может воспринять отрицательно.

Краткий комплимент надо как бы встраивать в более длинную фразу. Это сделает его незаметным для сознания и удвоит его эффективность.

Седьмое правило: Персонифицированность

Чем больше комплимент относится лично к человеку, тем лучше он подействует. Чем больше вы собираете о ней информации из того, что она говорит – тем более эффективные комплименты вы можете конструировать.

Лучше всего работают комплименты о ее увлечениях, мечтах, чувствах, интеллекте.

Как ни странно, но комплименты о внешности на красавиц особо не действуют. А вот если вы откомплиментируете что-то относящееся к ее внутреннему миру, или ее увлечениям – она реально расположится к вам. Ибо в мире так мало людей, кто это делают… А то, что она красивая, она и так знает, ей об этом по 100 раз в день говорят.

V. Упражнение

Для того, чтобы свободно делать комплименты, есть следующее упражнение, которое все наши ученики получают в качестве домашнего задания на одном из занятий семинара «Знакомство»:

1. Все время смотрите на разных людей (не только девушек) и думайте, что в них есть хорошего, что можно было бы похвалить. После этого мылено конструируйте комплимент.

2. При общении с разными людьми, делайте им комплименты! Ни дня без комплимента! Мужчины менее требовательны к комплиментам, а потому можно тренироваться на них. Например, на своих коллегах, чье расположение никогда не помешает: и полезно, и удобно (IMG:style_emoticons/default/smile.gif) Делайте комплименты!

Рассылка для бизнесменов, продавцов и торговых агентов
Школа продаж Левитаса
Выпуск #390, 2006-11-29

Добрый день, уважаемый читатель!

Приём "комплимент вдогонку"

Иные торговцы считают, что как только покупатель оплатил покупку и получил её, работа продавца заканчивается. Но это ошибка.

Нет, я не хочу говорить о долгосрочном сотрудничестве, послепродажном обслуживании и т.п. - хотя это тоже безумно важно, если Вы надеетесь на повторную покупку.

Я хочу обратить Ваше внимание на то, с каким ощущением покупатель выходит из магазина. Если речь идёт не о мелочёвке вроде пачки сигарет или гаечного ключа, а о дорогой покупке, которую клиент выбирал из множества вариантов - например, о парфюмерии, бытовой технике или об одежде - человек обычно сомневается как в том, сделал ли он правильный выбор, так и в том, не переплатил ли он.

И от этого ощущения зависит уйма вещей. Например, то, будет ли человек хвастаться своей покупкой перед друзьями, или же предпочтёт умолчать о ней. Или то, вернётся ли он снова в Ваш магазин. Или желание сдать товар и получить назад свои деньги...

Так вот, продавец может сильно повлиять на это ощущение. Уже "после победы", когда покупатель оставил деньги в кассе и собирается уходить из магазина, продавец может сделать "комплимент вдогонку" - так похвалить покупку, чтобы клиент вышел с ощущением победителя, с ощущением того, что совершил удачную сделку.

Многие продавцы пренебрегают этим приёмом, потому что он не даёт мгновенного эффекта. Дескать, если я правильно отвечу на возражения клиента, он тут же купит товар, так что я увижу, что всё сделал правильно - а тут хвали-не хвали, немедленной покупки всё равно не будет. И это правда. Но я горячо рекомендую Вам попробовать делать "комплименты вдогонку" каждому клиенту в течение одного месяца - и посмотреть на результат. Уверен - не пожалеете.

Как именно можно сделать "комплимент вдогонку"? Есть несколько простых способов. Кстати, их же можно использовать и как похвалу товару, чтобы склонить человека к покупке - примите к сведению.

Что дозволено Юпитеру, не дозволено быку

Прежде, чем делать комплимент покупателю, стоит подумать - готов ли он комплимент от продавца принять, и если готов, то какой комплимент?

Если продавец и покупатель принадлежат к одной социальной группе, продавец может похвалить покупателя, как равный равного - и это будет принято как похвала, а не как оскорбление. Но если покупатель стоит на социальной или имущественной лестнице несколькими ступеньками выше, его может разозлить "похвала от низшего" - ведь тот, кто хвалит другого человека, тем самым показывает ему, что имеет право его оценивать.

Поэтому для этих двух ситуаций есть два разных типа комплиментов - "похвала равному" и "похвала высшему".

"Похвала равному" и "похвала высшему"

С "похвалой равному" всё просто - продавец может похвалить покупателя так же, как он сделал бы комплимент кому-то из своих друзей. Похвалить выбор. Сказать, что ему тоже очень нравится именно этот товар. Восхититься тонким вкусом покупателя. Сказать, что купил себе (жене, родителям, друзьям на свадьбу) точно такой же товар - и очень доволен покупкой. Чуть принизить себя - сказать, что тоже хотел бы такой купить, но вот денег пока не хватает, коплю-де потихоньку. И т.п.

Что же касается "похвалы высшему" - фокус заключается в том, что продавец не может быть оценивающим. Не может сравнивать покупателя с собой - потому что этим он покупателя с высокой вероятностью оскорбит и унизит, а не вдохновит. Согласитесь, когда человек обеспеченный ищет подарок своей жене, его вряд ли мотивирует на покупку реплика стоящего за прилавком мальчика: "Клёвая штука, дядя! Я своей подружке точно такую же купил!" - скорее, наоборот, заставит немедленно положить товар обратно на полку.

Соответственно, когда продавец хочет сделать комплимент "высшему" покупателю, этот комплимент должен быть сконструирован так, чтобы продавец не оценивал покупателя и не сравнивал с собой. Как можно этого добиться? Взять за мерило других людей - тех, которых покупатель готов счесть ровней себе.

Например, вместо реплики "я себе такую же купил" может быть уместна фраза полушёпотом о том, что-де на прошлой неделе заходил в магазин Андрей Макаревич (Ксюша Собчак, Максим Поташев, зам мэра, директор птицефабрики), так он купил точно такую же. Или (после того, как покупка оплачена) можно заметить как бы между прочим, что многие прицениваются к этому товару, да не каждый может себе позволить такое качество. Вместо реплики "мне тоже нравится эта марка" продавец может сказать, что его любимый киноактёр (известный певец, знаменитый футболист) тоже предпочитает эту марку. Вместо "я хочу себе такой же купить" - с придыханием, восхищённо глядя на покупателя: "Хотел бы я когда-нибудь иметь возможность покупать такие..." И т.п.

Так что, уважаемый читатель, когда Вы соберётесь похвалить товар при продаже или сделать комплимент покупателю уже после покупки - задумайтесь сперва, какой тип комплимента тут уместен.

Сообщение отредактировал Мишелька - 16.04.2007 - 21:40


Источник: http://www.akademiki.biz/forum/index.php?showtopic=1939


Поделись с друзьями



Рекомендуем посмотреть ещё:



Комплименты клиентам инструмент, который увеличивает Фотки с днём рождения папе

Комплимент покупателю с примером Комплимент покупателю с примером Комплимент покупателю с примером Комплимент покупателю с примером Комплимент покупателю с примером Комплимент покупателю с примером Комплимент покупателю с примером Комплимент покупателю с примером Комплимент покупателю с примером

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ